Le mercredi 15 août 2007
(English
version - machine translation) par Olivier Andrieu
Selon une étude nommée ACSI (American Customer Satisfaction Index) menée par l'université du Michigan, Yahoo! obtiendrait une indice de satisfaction supérieur à celui de Google parmi les internautes américains. Ce taux de satisfaction serait effectivement de 79% actuellement pour Yahoo! (+3,9% en un an), supérieur aux 78% de Google (-3,7% sur la même période). Enfait, l'étude porte à la fois sur l'aspect "search" proprement dit, mais également sur les fonctionnalités de portail (info, email, etc.), services qui font remporter la palme à Yahoo! alors que Google reste premier en termes de recherches sur le Web. A noter que c'est Ask.com qui connait la plus forte progression (+5,86%) qui porte son score à 75% d'utilisateurs satisfaits, soit le même score que Microsoft Live Search (+1,4) alors qu'AOL connait une forte chute (-9,5%) par rapport à l'année précédente. Dernier point à noter : en 2007, pour la première fois depuis la création de cet index, la satisfaction globale des internautes pour les moteurs de recherche est en baisse avec un score de 75% soit -2,6% par rapport à 2006... Un signe ?
http://www.theacsi.org/
Source : ACSI
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2 Commentaires :
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Salut tt le monde,
"La satisfaction globale est en baisse... un signe ?"
Un signe pour qui ?
Pour de nouveaux moteurs de recherche ? c'est dommage l'étude ne parle pas de la myriade de moteurs existants aux états-unis (ou ailleurs), avec les nouveaux développement Yahoo et Google, quelques applications pointent leur nez comme JungleKey aux états-unis fait par des francophones de New York. Ca marche pas mal, toutes les options sur une seule page et des recherches images ou actualités à côté des résultats web.
On pourrait parler aussi de Rollyo, de l'ancienne version de nirvan.us etc...
Un signe, mais pour qui ? un petit nouveau ?... le "retour" des annuaires ?...
Un signe pour un débat au sujet de l'avenir des moteurs "classiques" et la place éventuelle pour de nouveaux arrivants... Débat qui reste tout à fait ouvert :-)
Cordialement